De spuitbus bevat altijd de naam en het adres van de fabrikant of leverancier. Meestal staan deze gegevens in de buurt van de streepjescode. Veel fabrikanten leveranciers hebben een (gratis) informatieservice die u voor vragen over het product kunt bellen. Ook met een klacht kunt u contact opnemen met de fabrikant of leverancier.

Als er geen telefoonnummer is vermeld, dan is er altijd een adres of e-mailadres dat u kunt gebruiken.